員工關系是指勞資雙方的關系，員工關系會對企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Ξa(chǎn)生強烈的影響，這種關系取決于不同的社會環(huán)境以及管理者對員工的基本看法。管理者既要把員工看作是需要通過資源投入才能夠形成的一筆財富(即真正的人力資源)，也可以將員工僅僅看成是實現(xiàn)最小化支出。

對任何一個企業(yè)來說，建立積極正向的員工關系可以吸引且留住優(yōu)良員工、提高員工生產(chǎn)力、增加員工對企業(yè)的忠誠度、提升工作士氣、提升公司績效、降低曠工、缺席率。員工缺勤率提高，增加了由于員工福利、補充員工、培訓和績效損失帶來的企業(yè)經(jīng)營成本。員工離職率提高，增加了由于招聘、培訓和績效損失帶來的企業(yè)經(jīng)營成本。員工關系包括員工與企業(yè)的關系和員工與員工的關系。

員工關系是一種合作關系

有些管理者認為，員工關系是雇主與員工、主管與員工以及員工與員工之間的一種對立與沖突的關系。這種關系往往伴隨著勞資雙方在一些勞動問題上觀點的迥然不同和雙方關系的不和諧，常常以雙方關系的破裂而告終。

隨著科技的發(fā)展和社會的進步，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到企業(yè)之間的競爭是人才的競爭。在這種大的人才觀和人才理念下，員工與企業(yè)之間的關系必然從沖突與對立走向和諧與合作，從單贏走向多贏。因此，員工關系應該是雇主與員工、主管與員工以及員工與員工之間的一種合作關系。

基于“員工關系是一種合作關系”這一理念，員工關系管理并非只是根據(jù)國家相關勞動法律、法規(guī)和企業(yè)的相關勞動政策，被動地處理員工與企業(yè)之間的勞動關系，而是要從積極的角度來看待員工關系，以積極的方式處理員工關系，引導、構建和諧的勞動環(huán)境，從而提高員工的滿意度，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標和管理目標的實現(xiàn)。

一旦企業(yè)建立合作型的員工關系，不僅可以同員工建立起穩(wěn)定和諧的關系，減少沖突，而且還可以提高員工的敬業(yè)度和整體素質(zhì)，有效預防和化解人員管理危機。更重要的是，還能建立與發(fā)展基于管理層和員工之間價值共享的企業(yè)文化，在達成企業(yè)目標的過程中實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

積極的員工關系是企業(yè)人才管理最有效的手段

建立在合作關系基礎上的員工關系管理具有兩個典型特征：一是這種關系必須是勞資雙方的一種合作的、和諧的關系，二是這種關系是由企業(yè)管理層積極主動的努力構建起來的，需要企業(yè)管理人員通過辛勤的勞動不斷地進行培育和呵護。這種員工關系我們稱之為積極的員工關系。

積極的員工關系是企業(yè)吸引人才和留住人才最為有效的手段。按照弗雷德里克·赫茲伯格的雙因素理論，以具有競爭力的薪資吸引人和留住人，其效果未必能長久，而創(chuàng)建和維護積極的員工關系環(huán)境則是員工的內(nèi)在需求。在這樣的工作環(huán)境中，員工的聰明才智得到充分發(fā)揮，“自我實現(xiàn)”的需要得到更大滿足，更利于留住優(yōu)秀員工。